FAN 장애 처리

작성 일시: 2024년 6월 3일 오후 5:49 태그: TMS[장애대처], 데일리

💡 **Notion 팁:** 새 페이지를 만들고 템플릿 목록에서 `데일리 일기`를 선택해 매일 아래 양식을 자동으로 생성할 수 있어요.

작업 순서

1. 장애 티켓

1. 일반 서비스 서버 → 일반 서비스 서버일 경우 야간 당직시 오렌지 티켓 이여도 주간 액팅 → 주간에 처리 할 때에는 서버를 다운 시키는 작업이기 때문에 SE 연락 필수 → 예를 들어 하둡 서비스 서버에 FAN 에러가 났으면 자체처리.(하둡은 디스크 장애 빼고 전부 자체처리)

2. 일반 서버 → 그린 티켓 = SE 연락 후 처리 진행.

3. 서버 정보 확인

HP Gen8 장비 → 그에 맞는 FAN 찾아서 가야 함.

1. 장비 챙겨서 상면 이동

1. SE와 커뮤니케이션

이 때 아무리 SE 요청으로 티켓 액팅 할지라도 자세하게 적어주는것이 좋음. 이번보다 더.

ex) 해당 서버 FAN 1 장애 로그 발생하여 SE 요청으로 인한 티켓 액팅 드립니다.

1. 교체 진행 및 완료

2. 이미 SE 에게 티켓을 액팅 했기 때문에 완료됬다고 담당 SE 에게 연락하면 후속 작업 멘션, 완료처리 등은 SE가.

있었던 일

해야할 일

• [ ]