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OS 디스크 장애로 인한 장애처리 및 교체

작성 일시: 2024년 5월 27일 오후 5:25 태그: KARAS, TMS[장애대처], 데일리

작업 순서

섹션 제목: “작업 순서”
  1. 티켓

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  1. 서비스 확인

스크린샷 2024-05-27 오후 5.47.32.png

일반 서버였음

  1. 티켓 레이어 확인

스크린샷 2024-05-27 오후 5.47.59.png

오렌지

  1. 오류 확인

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장애티켓이 HW-BUS-ERROR, SYS_IO_ERROR, SYS_FS_ERR, PING_FAIL 이 발생.

BUS, IO, FS 에러가 동시에 발생한 뒤 PING_FAIL 로 리붓이 됬다면 보통은 OS 에러일 가능성이 있음

  1. 실사 장비 확인

실제 장애처리 가능한 장비가 없는데 장애처리 하겠다고 SE한테 연락했다가 뒤늦게 없는걸 확인하면 낭패임.

미리미리 확인.

  1. SE 연락

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  1. 피드백

스크린샷 2024-05-27 오후 5.51.16.png

바로 교체를 진행할 수도 있고 아닐수도 있음.

교체 한다고 하면 다음 단계 이어서 진행하면 됨.

  1. KARAS 등록

스크린샷 2024-05-27 오후 5.52.11.png

지금은 작업 생성만 해놓은 상태.

교체작업 진행한다고 하면 작업등록 후 진행하면 됨.

  1. 작업(장애처리)
  • 해당 서버에 맞는 OS디스크(SSD) 챙겨서 상면 위치로 이동.
  • SE가 전원 OFF 해주었다고 하면 바로 교체 진행
  • 안해놨으면 내가 연락해서 OFF 해달라고 전달
  • 전원 OFF 확인 후 물리 디스크 교체
  • 교체 후 전원 ON
  • 부팅 중 F12 연타 - PXE 모드
  • 부팅 되는거 확인 후 사무실 이동
  1. 완료
  • 부팅 후(약 2~30분) 원격 접속하여 OS 재설치 잘 됬는지 확인.
  • ping
  • ifconfig
  • KARAS 의 내용 IMS 의 내용과 대조
  • 장애처리 상세등록
  • 티켓 완료처리
  • SE 연락

있었던 일

섹션 제목: “있었던 일”

해야할 일

섹션 제목: “해야할 일”
  • 기본 확인 명령어 외에 다양한 확인 명령어 습득
  • 래이드 생성 방법 찾아보기